身份认证失败常见原因与解决指南

导读： 身份认证做不成，对于ImToken而言这种情况并不少见，经常会有不少关键环节偏离正轨。每当用户初次操作或者更换设备之后，就容易产生问题，并非个别现象。...

身份认证做不成，对于ImToken而言这种情况并不少见，经常会有不少关键环节偏离正轨。每当用户初次操作或者更换设备之后，就容易产生问题，并非个别现象。核心原因集中在证件出示没有符合相关标准规格，网络环境处于不稳定状态，或者App版本太过陈旧。如今，我们着手对此问题进行拆解，帮助你逐步探寻问题的根源所在。

证件照片为何总说模糊

身份认证的头一步遭遇阻碍，超过九成是源于所上传的证件照片不符合系统设定要求，系统针对图片的清晰度、反光以及边角完整性存有严格算法，好多用户惯于随手一拍，致使照片光线黯淡、字迹模糊，又或者身份证的四个角未拍完整，如此系统当然没法识别，建议你于白天自然光环境下拍摄，把证件平摊在深色背景之上，保证照片边框跟取景框对齐，不存在任何反光点，要是手机像素较低，能够试着借助他人手机拍摄后经由原图传输。

网络环境是否影响认证

进行认证时，要与服务器实时交互数据，若网络环境不稳定或者被屏蔽，这个认证请求就会直接超时或者失败。要是你处于地铁、商场这类公共Wi-Fi环境中，信号波动大，极易断开连接。建议切换到自己手机卡的4G或者5G网络去尝试。并且，一定要检查手机系统时间有没有设置成自动同步，时间误差太大也会触发安全机制，致使认证通不过。关闭虚拟专用网络等代理工具也是不可或缺的步骤。

版本和系统兼容性问题

或许问题存在于App自身。要是你长时间没有对imToken进行更新，或许旧版本已然不能够兼容最新的认证接口。请去到官方网站或者借助App Store里的更新功能，把钱包升级成最新版本。另外，存有部分安卓手机开启了“应用分支”或者“开发者模式”，这有可能会对App的正常权限调用产生干扰。倡导暂且关闭这些特别模式，并且在手机“设置”之中，为imToken开启相机以及存储空间的访问权限，接着完全重启App。

提交申请后还需做什么

在你依照要求提交了清晰的证件照，且耐心等待之后，要是审核依旧没有通过，那么可以查看一下系统反馈的具体缘由。有时是源于证件信息跟钱包创建时所使用的国家或者地区代码彼此不符。你得回忆一下，当初创建钱包的时候选择了哪个地区，要保证上传的证件签发地与之保持一致。要是反复尝试都没有成效，最为稳妥的办法是经由imToken官方应用内的“帮助与反馈”渠道，直接联系技术支撑岗位的工作人员，并且附上你的操作录屏，他们能够给出最为精准的排查方式。

操作期间，系统所提示的详细报错内容是啥，欢迎于评论区域留言，咱们一同探讨解决途径，要是感觉这一文章具备价值，别忘记点赞接着分享给身旁同样存有需求的友人。