ImToken钱包无法进入排查指南

导读： 用户那边反馈得最多的, 是ImToken Wallet这种应用打不开、闪退还有白屏这几类事儿。这些状况, 通常都是跟版本兼容性不搭调、缓存堆积得太厉害或者系统权限设置有问题有关。...

用户那边反馈得最多的, 是ImToken Wallet这种应用打不开、闪退还有白屏这几类事儿。这些状况, 通常都是跟版本兼容性不搭调、缓存堆积得太厉害或者系统权限设置有问题有关。作为一个长期在跟着钱包端侧安全走的技术人员, 我就把那些常见的缘由和对应的处理法子, 都整理在这儿了。

imtoken钱包打不开

当软件打开的时候直接呈现白色屏幕或者处于卡死状态的话, 有很大可能是因为本地缓存的数据出现了损坏的情况。这个时候需要进入手机的设置里面去寻找ImToken这个应用, 把它的缓存数据进行清除操作, 然后再重新启动该软件, 大多数的情况下是能够恢复正常的。

如果是安卓版本的机型的话, 还可以检查以下系统是否将后台进程进行了杀掉处理, 只需要把ImToken加入到自启动的白名单之中就可以了。

此外, 请务必关注应用程序的版本情况。旧版本的ImToken应用在新系统上容易出现兼容性问题从而导致闪退, 建议您前往应用商店确认是否存在更新内容, 在完成升级操作之后再进行尝试。

imtoken钱包闪退

闪退这种情况, 通常是出现在大家输入助记词的时候, 或者是正在做签名操作的过程中。你需要先确认一下自己的设备, 看看内存是不是足够充足, 然后把那些占用空间很大的其他应用给关掉, 以此来释放出运行空间。

与此同时, 还得检查手机系统有没有开启省电模式, 或者有没有限制后台让程序接着运行。要把 ImToken 这个应用, 从系统的限制名单当中, 给彻底地移除出来。

如果程序总是反复出现闪退的情况, 并且你尝试了清除缓存的操作, 也完成了软件版本的升级更新, 但是问题还是没有得到解决的话, 建议大家把当前的版本卸载掉, 然后重新启动安装新的安装包, 在此过程中必须确保千万不能够去重置那些助记词或者私钥的信息, 等到重新安装完成之后, 只需要导入之前存在的钱包数据就能够恢复使用, 整个操作环节并不需要连接网络进行授权验证, 完全是在本地设备上进行的单独操作,所以从安全的角度来看, 并不会带来任何额外的风险隐患。

如果通过前面所描述的那些步骤进行操作以后, 仍然没有办法把问题给解决掉, 那么就应该前往IMToken官方的渠道, 去提交自己设备的型号信息, 同时还需要提交显示报错情况的截图内容, 随后交由端侧团队来开展进一步的诊断工作。